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第338章 安全能力

“启明技术服务旧项目组”这几个字，停在邮箱列表里，比陌生邮件更让人不舒服。

陌生人可以装神弄鬼，旧项目组却像一只从旧纸堆里伸出来的手，手上还沾着章油和复印纸灰，带着章、流程和一套早就准备好的说法。陈砚没有点开邮件，只把页面拍照，连同时间和上一封 A03 邮件的编号一起写进登记本。

秦向南看了一眼发件人：“先不处理。平台补充意见有时限，先做学校设备维修安全管理能力说明。对方如果真想递材料，可以等我们有见证条件再看。”

杜川忍了半天：“他们都把刀递到门口了，咱还先写说明？”

“对。”秦向南说，“他们希望我们扔下平台要求去追旧邮件。我们不跟。”

林小鹿已经把文件夹建好，名字很朴素：学校设备维修安全管理能力说明。她没有用“能力证明”这种太满的话，先在目录里列了五项：授权接收、外观登记、数据不读取、维修边界、交付签收。

陈砚把上午那两台学校平板的登记表拿出来。因为没有学校盖章授权，他们没有拆机，也没有收走设备，只做了外观拍照和故障现象记录。照片里，资产标签被老师自己遮住班级信息，镜头只拍设备外壳和编号边缘，不拍学生资料。

“这比一堆口号有用。”秦向南说，“就拿这个做样本。”

林小鹿把样本排版成流程图。第一步：到店说明；第二步：核对经办人身份；第三步：遮挡学生隐私；第四步：外观登记；第五步：有书面授权后再检测；第六步：不读取资料区；第七步：交付签收。

她做完后，盯着标题看了一会儿，又觉得“流程图”太像公司汇报，改成了“一页说明”。字不多，每一句都落到动作上：谁拍照、拍哪里、谁签字、不做什么、东西是否留店。

杜川看着看着，忽然说：“这玩意儿能不能贴店里？让客户也知道咱不偷看资料。”

“可以。”陈砚说，“但别写学校两个字，就写设备维修数据边界。”

林小鹿马上另存一版门店公开说明。她把“学生设备”改成“含个人资料的设备”，把“学校授权”改成“客户或单位书面授权”。这样一来，普通客户也看得懂。

店里正在忙一台二手苹果扩容机。客户说买来才三个月，突然重启。陈砚拆开后，一眼看见主板屏蔽罩边缘有热风枪烤过的发白痕迹，电池胶也不是原厂拉胶。系统提示跟着跳出来。

【客观异常：存储芯片周边存在二次加热痕迹。】

【客观异常：电池胶形态与原装工艺不一致。】

【风险提示：疑似既往扩容维修，需告知客户并保留拆机照片。】

陈砚把提示写进检测单，没有说“奸商坑你”，只让客户自己看照片：“这台以前动过存储附近。能不能修，要先备份你自己能备份的资料。我们不帮你进相册，不看聊天记录，只测硬件。”

客户是个大学生，听完以后手指一直按着手机边框，有点慌：“那我是不是被骗了？”

“现在只能说有既往维修痕迹。”陈砚把照片放大给他看，“你可以找卖家要当时的验机记录。我们这边先不下结论。”

大学生点点头，拿着手机到门口打电话。杜川在旁边低声说：“这就是现成案例。含个人资料设备，客户自备份，门店只测硬件。”

林小鹿眼睛一亮，把这个案例也加入说明，但把客户姓名、机型细节和照片都隐去，只写“普通客户设备处理样例”。

下午五点，安全管理能力说明上传。

平台后台显示“已提交”。页面下方没有马上变状态，只弹出一行小字：第三方项目方将在一个工作日内反馈。

“一个工作日。”杜川把这四个字念得牙酸，“他们卡材料也卡得有节奏。”

“说明他们也需要流程。”秦向南说，“有流程，就有记录。”

陈砚这时才重新看向邮箱。启明技术服务旧项目组那封邮件还在，未读，发件地址看起来像企业历史域名，但也可能只是仿冒。主题写着：关于顺安院临时设备维护资料的说明。

“处理吗？”林小鹿问。

“先看邮件头，不打开正文附件。”秦向南说，“如果只是文字正文，截图记录；如果有附件，按来源不明附件流程。”

徐助理还没走远，接到电话后又折回来。他站在门口吃完最后一口冷包子，才进店戴手套。店里几个人看着他把邮件头导出来，确认 SPF、DKIM、Return-Path 和发件服务器。大部分字段看起来像旧企业邮箱迁移后的转发服务，干净谈不上，脏也还没脏到能直接扔掉，不算干净，也不算明显伪造。

邮件正文只有三段，没有附件。

第一段说，二零一四年顺安院临时设备维护影像归档目录系启明技术服务旧项目组内部整理资料，后因项目资料迁移撤稿。

第二段说，目录中 A01、A02、A03 均为现场辅助影像编号，不代表责任归属，不宜对外传播。

第三段更短：请陈砚先生停止将启明旧项目组人员与澄石公益项目作不当关联，否则旧项目组将保留追究权利。

落款不是个人名，而是“启明技术服务旧项目资料协同组”。

杜川看完就笑了：“这不是自己承认 A03 存在？”

“是他们确认目录里有 A03。”秦向南说，“不是确认我们邮件里的附件是真的，也不是确认责任。”

“但够了吧？”杜川问。

“够做待核线索。”陈砚说。

他说完，把邮件截图、邮件头、正文文本分别保存。这个过程让人烦，可他现在越来越明白，烦的地方恰恰是对方最讨厌的地方。对方想让他急着喊出“你们承认了”，他偏不喊。

系统没有插嘴。因为这不是它该插嘴的地方。

晚上，林小鹿把门店公开说明贴到前台玻璃上。白纸黑字，不花哨：

“含个人资料设备维修前，请客户自行备份；门店只检测授权范围内硬件，不读取相册、聊天记录、通讯录；单位设备须提供经办说明或授权文件；无授权不拆机、不留机。”

水果店老板娘路过，看了两眼：“写这个好。我上回还怕你们看我微信收款呢。”

林小鹿笑着解释：“不看，也没必要看。”

老板娘点点头，顺手在隔壁商户群里拍了一张公开说明。没过多久，群里有人问：诚远还能修学校平板吗？林小鹿没有在群里接单，只回复一句：单位设备需授权，普通硬件检测可到店咨询，具体以书面登记为准。

秦向南看见这句，给她比了个很小的拇指。

陈砚在维修台后面换那台扩容机的尾插小板，烙铁头点下去时，焊锡亮了一下又缩回去，听见前台这些细碎对话，手下动作稳了不少。小店的信任不是靠一篇声明立起来的，是靠每一次不乱碰别人资料、每一张写清楚的小票、每一个客户转身时没皱眉头的瞬间，一点点垒出来。

晚上九点半，平台后台终于刷新。

“学校设备维修安全管理能力说明”旁边，出现了绿色小标：材料接收。

但下一行同时多了新的要求：请补充近一年单位设备维修保险或等效风险承担说明。

杜川看着屏幕，骂声还没出来，店外忽然有人敲了敲玻璃。

是白天那位女老师。她手里拿着一份盖了学校章的授权说明，旁边还站着一个戴眼镜的中年男人。

女老师有些不好意思：“这是我们总务主任。他想当面看看你们的登记流程。”

中年男人没有进门先递设备，而是把授权说明放在柜台上。

“我姓陆。”他说，“陆建国。”