第326章 · 旧热像仪

周守义的消息，是通过一个同乡会群转出来的。

联系人没有把电话直接给杜川，只发来一句话：人找到了，身体不太好，在邻市乡下，愿意听听是什么事，但不想让陌生人到家门口。

秦向南看完，把手机推回去。“回一句：只通过公开联系人转达，不上门，不问家庭隐私，不要求翻私人物品。先问他是否记得2014年顺安院设备状态确认，是否愿意做文字说明。”

杜川照着发，手指敲得很慢。他以前打听市场消息，靠的是熟人烟酒和一句“帮兄弟问问”。现在每个字都要压着火气写，稍微偏一点，就会把线索弄脏。

陈砚在维修台前拆一台旧平板。屏幕边框被撬过，背胶发硬，主板上有一处供电芯片发黑。他打开热像测试夹具，让电流慢慢上去。屏幕上红点浮出来时，他忽然想起老章提到的旧热像仪。

父亲当年如果看过那批发热设备，也许不是凭手摸，不是凭经验硬扛。他可能真的看见过某个发热点，才拒绝在状态确认上签字。

系统提示贴着工具屏边缘亮起。

【局部发热点异常：供电管理区域温升快于同型号参考值。建议：记录测试电流、环境温度、持续时间。无法判断历史维修责任。】

陈砚把这句话抄成维修记录，也把“无法判断历史责任”几个字在心里过了一遍。现在所有旧案线索都一样，只能记录，不能替人定性。

上午十点，周守义那边回了第一段语音。不是他本人，是同乡会联系人转述。周守义听到“顺安院”和“陈师傅”后，停了好一会儿，只说自己年纪大了，很多事记不清，但记得当年有人拿过一批发热的学习设备让他看，他用过一台灰壳热像仪。

秦向南立刻让杜川停下，不要继续追问细节。

“先发文字问题清单，给他慢慢看。别让联系人一句一句套。”

问题清单只有四条：是否记得陈师傅；是否记得学习设备发热检测；是否记得自己是否签过任何状态确认；是否愿意在身体允许时通过书面方式说明“记得/不记得”。每条后面都写着：可回答不知道。

林小鹿把清单排版成大字版，方便老人看。她没有用“证据”“旧案”这类词，只写“历史业务核验”。

中午，店里来了两个客户，一个换屏，一个问儿童学习机还能不能修。林小鹿按白板流程解释：普通维修正常，儿童学习设备只做安全风险提示和停用登记，不做功能修复和继续使用建议。客户皱眉嫌麻烦，她把登记表推过去，语气稳得像在报价格。

“不是不修，是这类设备现在来源和使用风险要先写清楚。您要是不急，我们可以帮您把数据导出来，设备先停用。”

客户最后留下设备。林小鹿把授权单夹进黄色文件夹，转头对陈砚说：“今天第一台儿童设备，没有吵起来。”

杜川在旁边笑了一下。“你现在比我会挡人。”

“你挡人像要打架。”她回得很快。

下午，平台后台又弹出补充要求：儿童设备相关服务若要重新开放，需提供历史货源隔离证明、停用告知样本、客户授权模板及不少于三单合规处理记录。

这不是坏消息，却是更细的笼子。它没有说不让做，只让你把每一步都放在格子里。

陈砚把三单合规处理记录建了新表。第一单就是上午那台儿童学习机。他写明客户授权、设备状态、处理范围、停用建议、未做功能修复。

傍晚，周守义那边回了文字。

“陈师傅我记得。人犟，手稳。那批机器发热不正常，他让我看过两台。我没签过正式文件，后来有人拿纸让我补个看过，我没敢签。老周眼睛不好，不想惹事。”

最后一句不是转述格式，像老人自己打的，错别字很多。

陈砚看着屏幕，指尖停在“他让我看过两台”上。维修台的台灯把那行字照得发白，父亲不是一个人看见异常，至少还有一个修电源板的老周看过。

秦向南没有让他激动太久。

“这仍然只是远程文字转述。下一步问：是否有热像仪旧照片、设备记录、维修台账。只问有没有，不要让他找。”

杜川点头发过去。

夜里九点，联系人又回了一张照片。照片里不是热像仪，是一只旧帆布工具包，拉链坏了一半，里面露出一张发黄的设备保修卡。卡片边上，有半截灰色塑料壳，上面贴着一块残缺标签：IR-2014。

联系人说：老人说，热像仪可能还在包里，但明天让儿子帮他看，今天不翻了。

陈砚把照片保存，命名：周守义工具包外观，来源待核。

卷帘门外有电动车经过，刹车片磨出一声尖响。陈砚把照片拖进“老周线索”文件夹，鼠标按键响了一下，又把来源待核四个字补到文件名后面。

旧热像仪还没真正露面，帆布包的坏拉链已经把门缝扯开了一条。

第二天一早，陈砚又把儿童设备合规处理记录翻了一遍。三单要求像一把尺子，横在诚远的新业务门口。第一单已经做完，第二单还没来，第三单更没影。平台没有说永远不让他们碰这条线，只把恢复条件拆成一堆小格子，让小店一点点填。

林小鹿把模板重新排版，增加了“客户自带设备”“仅数据导出”“停用建议已告知”三列。她以前做前台，只记客户姓名、电话和故障，现在每一格都知道为什么存在。杜川看着表格，忍不住说：“你这表一贴出来，客户都以为咱们是办证大厅。”

“办证大厅不收九十九块换电池。”林小鹿把打印纸拍齐，“但能少吵一架。”

午后，那个问儿童学习机的客户又折回来，说孩子资料还没导完，想确认能不能先充十分钟电。陈砚没有直接答应，他把设备放到隔热垫上，用低电流夹具试了一下，后盖鼓包处温度上升得很快。系统只给客观提示，他也只给客户看温度曲线。

“资料我们慢慢导，不能让你带回家继续充。”陈砚说，“这不是平台问题，是电池问题。”

客户看着曲线，原本皱着的眉松了一点。她没有再说诚远炒事，只问能不能把孩子照片先导出来。

这单没有带来多少钱，却让合规处理记录多了一条真实样本。陈砚把它夹进黄色文件夹时，文件夹的塑料边压过指腹；诚远的反击不全在旧案里，也在这些普通客户愿意签下名字的纸上。