第246章 · 小店联盟

第一份收费说明模板被本地小店老板带走后，诚远门口的风铃没歇过半天。

下午三点，来了第二个。

四点，第三个。

快关门时，连隔壁区一家修平板的小店老板也来了。

他们都不是来求陈砚出头的。

每个人手里都拿着不同的东西：旧手机、鼓包平板照片、客户授权单、被退回的检测记录，还有一张被撕掉半边的售后工单。

杜川站在门口，看着这些老板一个个进来，压低声音说：“这算不算组队？”

秦向南从电脑前抬眼，“不算。”

“那算什么？”

“风险检测互助记录。”

杜川嘴角一抽，“这名字也太不热血了。”

“热血的名字最容易被人打成私盟。”

陈砚听见“私盟”两个字，笔尖在纸上压出一个黑点。

这一步迟早会来。

裴总断供应链没能让诚远立刻趴下，接下来一定会把“几家小店互相记录”说成“诚远拉帮结派”。

所以第一场小店说明会，地点没有放在包间，也没有关门。

就在诚远店里。

玻璃门开着，摄像头开着，桌上摆的不是合同，而是三张空白模板。

基础风险检测记录。

异常样本隔离记录。

费用与减免说明。

陈砚第一句话就说得很清楚。

“我们不收编任何店，也不替任何店出结论。”

几个老板互相看了看。

其中一个姓袁，开店十几年，头发都白了一半。他皱着眉问：“那我们按你这个模板做，出了事算谁的？”

秦向南接话，“谁检测，谁记录，谁负责自己说过的话。诚远只提供格式建议，不替你们背书。”

这话不好听。

但老板们反而松了一点。

他们最怕的不是没人管。

是被拉进一个说不清的圈子，最后锅全砸下来。

林小鹿把模板投到屏幕上，一项一项讲。

客户姓名可以打码存底。

机器序列号必须拍照。

鼓包、发热、进水、拆修痕迹都要用照片说话。

未授权样本不要拆。

异常投递不要混进正常客户队列。

收费要公开，不要拿“免费”骗人进门，后面再加价。

她讲得不快，激光笔的红点一格一格往下挪。

杜川在旁边听着，忽然有点想笑。

以前林小鹿接个差评电话，都会先往陈砚那边看一眼。

现在她站在几个老店老板面前，拿着激光笔讲封存袋和授权单，像已经做了很多年。

袁老板听到一半，忍不住说：“小姑娘，你以前也是修机的？”

林小鹿摇头，“我是前台。”

袁老板愣了一下。

林小鹿说：“所以我知道客户最容易在什么地方误会，也知道店里最容易在哪一步说不清。”

这句话落下，几个老板翻纸的动作都慢了。

前台不是低一等的位置。

前台是所有误会最先撞上来的地方。

陈砚看着她，没插话。

这场说明会，不该由他一个人讲完。

讲到异常样本时，一个年轻老板举手。

“要是客户把机器放门口就跑，我们能不能直接拆？万一真危险呢？”

杜川刚想说不能，林小鹿已经回答。

“不拆。先拍外包装、发现位置、监控时间，放隔离区。危险不等于可以乱拆。”

这句话是陈砚前几天说过的。

现在从她嘴里说出来，变成了诚远自己的规则。

晚上七点，说明会结束。

每个老板带走一份模板和一张注意事项。

没有签协议。

没有合影。

没有群名叫联盟。

只有一个临时沟通表，名字被秦向南改了三次，最后定成：风险检测互助记录联系人。

杜川看着那名字，叹气，“一点气势都没有。”

秦向南说：“越没气势，越安全。”

可安全不代表没人盯。

当天晚上，网上就出现了新帖子。

“诚远疑似拉拢本地小店，搞私下检测联盟。”

配图是几家老板进出诚远的照片。

角度很远，像从马路对面拍的。

杜川看完，把手机扣在柜台上，“果然来了。”

陈砚没有急。

林小鹿也没有。

她把下午公开摄像头下的说明会流程、模板封面和三条原则整理出来。

不收编。

不背书。

不替代监管。

只做风险检测基础记录互助。

发布前，秦向南把“互助”前面的“联盟”两个字全部删掉。

杜川看着她删字，心里还觉得憋屈。

可帖子发出去后，几个参加过说明会的小店老板陆续转发。

袁老板只写了一句话。

“我没加入谁，我只是学会把客户授权拍清楚。”

这句话比任何解释都管用。

陈砚看着那些转发，手边的热风枪余温灯还没灭。

诚远不是多了几个下属。

是多了几盏不归他管的灯。

灯不亮在同一个招牌下。

但都照着同一种脏东西。

第二天一早，林小鹿把昨晚的公开说明打印出来，贴在收费说明旁边。

有客户进门看见“小店”两个字，问：“你们是不是以后要管别的店了？”

林小鹿摇头，“不管。我们只是把基础记录格式公开，谁愿意用谁用。”

“那别的店出错，会不会赖你们？”

“所以说明里写了，不背书。”

客户点点头，又看了一遍，“这话写得挺硬。”

杜川在旁边小声说：“秦律师写的，能不硬吗？”

秦向南从后面经过，连眼皮都没抬，“我还可以更硬。”

杜川立刻闭嘴。

上午十点，袁老板又来了。

这次他带来的不是机器，而是他自己店里改过的记录表。纸上有不少手写痕迹，最上面那栏“客户授权”被他用红笔圈了三遍。

“我昨晚回去想了半宿。”袁老板说，“以前我们接机器，最多问一句修不修。客户说修，我们就拆。现在回头看，一堆说不清。”

陈砚接过表，没有夸，也没有替他改太多。

他只把“疑似事故机”四个字划掉，改成“客户陈述存在事故/赔付相关信息”。

袁老板看得眉头直皱，“这么长？”

“长一点，少一点麻烦。”

袁老板叹了口气，“行，听你的。”

走之前，他在门口停住，回头说：“陈老板，我不是为了你。我是怕哪天真有孩子用上这种机器。”

陈砚点头。

“这样最好。”

不是为了诚远，才稳。

为了各自店里那些真实客户，才不会被一句“私盟”吓退。

当晚，林小鹿把所有模板整理成压缩包。

她没有放在私聊里群发，而是上传到店铺账号的公开附件区。

标题也按秦向南的要求写得很笨。

《基础风险检测记录表参考格式》。

杜川看见后，痛苦地捂住眼，“这名字真是一点传播力都没有。”

林小鹿说：“我们现在不需要传播力，需要别人挑不出暗箱。”

这话一出，杜川又没词了。

过了一阵，下载次数开始跳。

不是很多。

但每跳一下，林小鹿都会把鼠标挪过去看一眼。

那些数字背后，可能是一家小店终于决定把授权单拍清楚，也可能是一台鼓包机器不会再被随手拆开。

这比一个响亮的联盟名，更像真正的开始。

可下载次数跳到二十七时，袁老板又打来电话。

“陈老板，有人提醒我了。”他声音比白天低，“说我们这些小店要是跟你用同一套表，以后授权屏、电池、尾插小板都别想拿省城价。”

杜川在旁边听得冒火：“他们连配件都卡？”

老马在群里回得更直接：卡配件比卡整机狠。整机还能从散户收，原装屏和授权电池没渠道，小店只能用副厂件。副厂件一多，差评就多，差评一多，平台权重掉，店自然死。

陈砚看着群里一条条消息，库存表上的授权电池一栏还空着。

他没有让大家硬顶。

他发了一份新的表。

不是联盟名单，是匿名样本格式。每家店只上传风险件编号、检测项和授权单遮蔽图，不写店名，不写客户名，统一由诚远做公开案例编号。

秦向南看完：“你这是把人藏在样本后面。”

“裴总断人，我们就先别把人摆出来。”陈砚说。

林小鹿把说明改成最笨的标题：

《多店风险样本匿名汇总办法》。

杜川看见后又捂眼：“还是难听。”

林小鹿这次没让步：“难听就难听，能活。”

半小时后，第一张匿名样本图传了进来。

不是远诚的机器。

编号末尾却同样带着AF14。