第55章 · 秦向南的提醒

潘经理走后，秦向南没有夸陈砚。

他第一句话是：“你刚才差点过线。”

杜川还站在门口，听见这句，立刻回头。

“哪过了？明明是他们欺负人。”

秦向南把手机录像保存，抬眼看他。

“情绪上没问题，法律上要小心。”

杜川不服。

“他们都上门威胁了，还不能说他们心虚？”

“不能随便说。”秦向南说，“潘经理说法务见，陈砚回让他写清楚违法点，这句可以。但如果再多一句‘你们心虚’，对方就能剪出来，说诚远主观意图攻击远诚。”

杜川张了张嘴，没说出话。

陈砚低头整理桌面。

他刚才确实差点说。

话已经顶到舌尖，最后被他硬咽回去。

忍住一句话，有时候比修一台主板还累。

秦向南把白板擦掉一半，重新写。

证据链三原则。

一，来源清楚。

二，授权完整。

三，只说能证明的。

字写得不漂亮，却很硬。

“你现在手里东西越来越多，越容易乱。”秦向南把笔盖扣上，“远诚不一定要证明你全部违法。他们只要抓住一处不规范，就能把你整体可信度打掉。”

这句话很重。

像一颗螺丝掉进空盒子里，响了一下，余音还在。

陈砚看着白板，想到验机报告。

也是一样。

一份报告里十项事实都对，只要一个结论过度，远诚就能抓着那一点说你不专业。

旧账更是这样。

错不起。

杜川摸了摸后脑勺。

“那我们以后什么都不说？”

“不是不说。”秦向南说，“是只说能被资料接住的话。”

陈砚拿起笔，在三原则旁边加了一行。

不猜动机。

不替人定罪。

不公开待核线索。

写完，他把潘经理上门的记录单独建档。

来访时间。

来访人员。

名片照片。

对方诉求。

我方回应。

监控编号。

工服男注意白板编号这一项，他犹豫了一下，还是写成：对方曾看向白板，无法确认关注内容。

杜川看见，忍不住说：“他明明就是看那个编号。”

“我们能看见他看白板。”陈砚说，“看不见他心里想什么。”

杜川被噎住。

半天后，他骂了一句：“这日子过得真憋屈。”

下午，他们开始补授权。

何老太太的旧手机恢复记录，重新标注委托人、恢复范围、可保存内容。

蒋老太提供的旧短信线索，补一份“不公开个人身份”的确认。

之前给售后单的年轻顾客，要补纸质单扫描用途说明。

廖师傅的口述记录，只能标为访谈线索，不写成事实结论。

每一份材料都要重新命名。

每一条聊天记录都要截原始界面。

每一个文件夹都要加授权状态。

马婶看得直摇头。

“你们这查个账，比我办营业执照还麻烦。”

胡大爷叼着没点的烟袋，慢悠悠说：“麻烦才说明他们怕这个。”

“怕麻烦？”杜川问。

“怕你们把麻烦做成规矩。”

这话让店里安静了一会儿。

陈砚把何老太太那份授权说明重新打印。纸从打印机里出来，边缘还带着热，他拿在手里，忽然想起何老太太攥着旧手机的手。

老人不是证据。

刘桂兰也不是。

她们是被旧事拖了很多年的人。

如果诚远为了赢，把她们变成材料，那和远诚又有什么区别。

傍晚，陈砚收到一条陌生短信。

【陈老板，你以为流程能保护你多久？】

短信没有署名。

号码也不是本地号。

杜川看完，手里的东西停在半空。

“这就是威胁吧？”

“保存。”

陈砚没有回。

他截图，录屏，导出短信详情，把号码、时间、内容都放进威胁记录目录。

秦向南看见，叹了口气。

“他们也在试探你。”

“试探什么？”杜川问。

“试探你会不会回骂，会不会把截图发到网上，会不会被激怒。”

杜川抿住嘴。

他刚才确实想让陈砚直接发出去。

陈砚把手机反扣在桌上。

“那就让他们试。”

他把白板上的三句话拍下来，贴到柜台后面。

来源清楚。

授权完整。

只说能证明的。

这不只是查旧账的原则。

以后也会是诚远的规矩。

晚上打烊后，威胁短信没有让陈砚失眠。

真正让他睡不着的，是秦向南那句“抓住一处不规范，就能打掉整体可信度”。

他半夜又打开电脑，把最近一个月所有验机报告翻了一遍。

一份屏幕报告里，结论写得太满，把“疑似压排”写成了“确定压排”。那台机器后来客户没有继续修，如果这份报告被人拿出去转述，很容易被质疑为过度判断。

一份主板进液报告，图片编号和正文编号对不上。正文里写的是图三，可附件里图三拍的是屏蔽罩，真正的腐蚀点在图四。

还有一份客户授权范围写得不够清楚，只写了“检测”，没写“可拍照留档”。当时客户熟，双方都没在意，现在再看，就是一个能被人掰开的缝。

这些不是远诚旧账。

但它们都是诚远的缝。

小缝平时没人看。

可一旦远诚真要打，所有小缝都会被放大。

第二天一早，杜川还没睡醒，就被陈砚叫起来。

“补报告。”

杜川顶着乱发，眼睛都睁不开。

“补啥？”

“以前不规范的，都补备注。”

“客户都走了。”

“能联系的联系，不能联系的标注历史记录缺项。”

杜川坐在折叠床上，整个人像被抽走了魂。

“哥，我现在宁愿去跟潘经理吵架。”

“吵架容易。”陈砚把一摞旧单子放到柜台上，“补地基难。”

杜川哀嚎一声，还是爬起来洗脸。

上午九点，诚远还没正式开门，柜台上已经铺满旧报告。

陈砚一份份看。

该补备注的补备注。

该联系客户确认的发消息。

联系不上的，标注无法补授权，不再用于外部展示。

第一通电话打给那个换过屏幕的老客户。电话那头很吵，像是在菜市场。陈砚把情况说完，对方笑了。

“你们店还真较真，这么久的单子还翻出来。”

“以前写得不够清楚，要补说明。”

“会影响我吗？”

“不会公开姓名，只确认当时检测照片可以留在内部报告里。”

老客户回得很快。

【陈老板，我信你，你直接用就行。】

陈砚回：

【还是要写清楚。信任不是省流程的理由。】

对方过了几秒，发来一个大拇指。

杜川看见，小声嘀咕：“你这人真是麻烦到让人安心。”

陈砚没抬头。

“那就继续麻烦。”

远诚要打的是可信度。

那诚远就先把自己的地基补一遍。

午后，白板上三句话旁边，又多了一句。

流程不是护身符。

流程是每个人都能看懂的路。

陈砚看着那行字，终于明白秦向南为什么一直逼他慢下来。

他不是怕陈砚赢。

他是怕陈砚赢得太急，最后输在一个不该输的小洞里。

而远诚，最擅长等这种小洞。