第19章 假顾客

鸭舌帽男人站在柜台前，手机镜头还对着陈砚。

“签什么字？”他语气不耐烦，“我就修个尾插。”

陈砚没有碰那台手机。

“尾插维修也要拆机。”

“以前别家都不用。”

“那你可以去别家。”

男人脸色一沉。

门口已经有人停下。

这几天诚远热闹，路过的人都习惯往里看。

男人像是等的就是这个效果，声音故意抬高：“大家看看啊，网上说这家乱拆机，我还不信。现在修个尾插都要签一堆东西，谁知道签完会不会把责任全推给顾客？”

杜川火气一下上来：“你少带节奏。”

陈砚抬手拦住他。

越是这种时候，越不能吵。

吵了，对方的视频就有素材。

陈砚把接机确认单推过去。

“内容很简单。接机外观、顾客描述故障、是否授权拆机、拆机前后全程录像。你可以看完再签。”

男人扫了一眼，冷笑：“我不签。你就当着大家面看，看完报价。”

“不签，不拆。”

“那你就是心虚。”

陈砚没有回答。

他打开柜台上方的高清摄像头，又把自己的手机架在旁边。

“从现在开始，双方录像。”

男人眼神闪了一下。

很短。

但陈砚看见了。

他戴上手套，把手机推到白色垫子上，但仍旧没有拆。

只做外观观察。

尾插口有一点灰。

螺丝边缘看似完整。

屏幕没裂。

外观看起来确实像普通尾插故障。

陈砚用电流表接上。

电流跳动异常。

不是单纯尾插坏。

他指尖轻轻碰到机身边缘。

蓝字浮现。

【故障词条：设局机】 【表层：尾插接触异常】 【实际：内部短接点被人为弱化】 【风险：拆机后易扩大故障，责任转嫁】

陈砚立刻松手。

头又开始疼。

但这次，他反而松了一口气。

不是因为系统给了答案。

是因为他的流程，刚好卡住了对方最想让他跳进去的坑。

蓝字浮现。

【表层故障：充电异常】 【隐藏风险：供电排线人为削弱】 【异常短路触发点：拆机受力后可能扩大】 【流转风险：恶意设局概率高】

太阳穴一刺。

陈砚手指立刻离开。

来了。

如果他按普通尾插流程拆机，后盖打开、排线受力，那根被削弱的供电排线很可能断开或者短路扩大。

到时候主板一烧，对方就能说：进店前只是充不进电，被你修成主板坏。

这口锅，扣得死死的。

男人还在催：“看完没？不会连尾插都不会吧？”

陈砚抬头：“你这台不按普通尾插修。”

“什么意思？”

“有隐藏风险。要拆可以，但必须签高风险确认，拆机前我会拍摄螺丝、缝隙、尾插、内部开盖瞬间。并且拆机过程只做非侵入式排查，不做焊接。”

男人脸色更沉：“你吓唬谁呢？”

“你可以拒绝。”

“我看你就是想多收费。”

陈砚把电流表转向众人。

“正常尾插接触不良，电流表现不会这样跳。现在不开盖，我只能说有异常。如果你坚持不签字，我不会拆。”

门口有人点头。

胡大爷慢悠悠说：“人家不签，你不拆，这叫规矩。硬让人拆，出了事又赖人，这叫下套。”

男人瞪他：“老头你少管闲事。”

马婶立刻骂：“你说谁老头？你进门就拍，人家让你签字你不签，我看你才不像好人。”

局面开始反过来。

男人见势不对，伸手要拿手机。

门口有人已经开始议论。

“这人刚才不是说只修尾插吗？”

“怎么刘广又冒出来了？”

“还逼人拆，真有意思。”

男人额头上出了汗。

陈砚按住白垫边缘，没有碰机器。

“可以拿走。但我会保留刚才检测视频和你拒签记录。”

“你威胁我？”

“留证。”

就在这时，男人自己的手机弹出一条消息。

屏幕亮了一瞬。

陈砚没有刻意看。

但杜川站在侧面，看清了发信人。

刘广。

内容只有几个字。

【别拖，逼他拆。】

杜川直接喊出来：“刘广让你来的？”

男人脸色一变。

门口哗然。

他一把抓起机器就往外走。

陈砚没有拦。

拦人没意义。

证据已经够了。

晚上，刘广发来一句。

【这只是开始。】

陈砚看着屏幕，把那条消息截图，存进“远诚”文件夹。

然后在流程表最后加了一行。

【疑似设局机器：不签字，不拆机，不争吵，全程留证。】

流程救了他一次。

以后还会救更多次。

杜川盯着那行新加的流程，忽然骂了一句。

“以前我总觉得你麻烦，现在发现麻烦真能救命。”

陈砚把笔帽扣上。

“维修这行，很多时候不是谁手艺差，是谁先被逼乱。”

“那姓刘的就是想逼你乱。”

“嗯。”

陈砚把刘广那条消息、假顾客偷拍视频、柜台监控片段，全都存进同一个文件夹。

文件夹名字还是远诚。

杜川看见，低声问：“这事要不要报警？”

“现在还不够。”

“又是不够。”

“够吓跑一个假顾客，不够咬住后面的人。”

陈砚说完，自己也沉默了一下。

他不喜欢这种忍。

可他更清楚，远诚那种店，不会因为一次小设局失败就疼。

要让它疼，得让它的客户、它的售后话术、它的货源描述，一起露出缝。

今天这台设局机，只是第一条缝。