第319章 · 合规流程

律师函比平台复核结果先到。

上午八点四十，快递员把文件袋放在诚远门口。文件袋厚，封口贴着律所标签，收件人写的是陈砚。杜川从门缝里捡起来，先看了一眼寄件方，再把它放到柜台垫纸上。

“这次不是匿名。”

秦向南到店后才拆。文件袋里是一份律师函，抬头是盛和咨询委托，内容围绕“裴家小陆总”称谓传播、历史材料不实关联、商誉损害风险，要求诚远停止向第三方传播未经核验信息，并保留追究权利。

杜川听到“保留追究权利”，嘴角抽了一下。

“他们自己先写进函里，倒怪我们传播。”

秦向南把律师函压平，指尖停在“第三方传播”那一行。“这封不是单纯吓人，它想把我们后续提交税务、平台、可能的经侦窗口都说成传播。”

陈砚把昨天的小白板擦干净，又重新写了一遍诚远维修合规流程。门口有客户进来，他先把换屏报价说清楚，再回到柜台前。

“回复。”他说，“只回复事实：我们未公开发布，所有材料仅用于平台、税务咨询和自保留痕；口述线索均标明待核，不作事实传播。”

秦向南点头。“还要把他们函里出现的‘裴泽衡先生’四个字单独编号。他们自己把小陆总和裴泽衡放进同一页了。”

林小鹿拿着扫描件走过来，眼里有一点亮。“也就是说，他们否认时，先承认自己知道对应关系？”

“不能这么写。”秦向南看她一眼。

林小鹿立刻改口：“写成：函件中主动出现裴泽衡先生姓名，需核验其与函件所述非正式称谓之间的说明逻辑。”

杜川在旁边吹了声口哨。“可以啊，小鹿。”

林小鹿把扫描件放进文件夹，耳根有点红，却没接这个夸。她现在越来越清楚，话不能说爽，要说得能进纸。

上午十点，平台类目复核有了第一条反馈：补充材料已接收，儿童设备相关服务项继续限制，普通手机维修服务项恢复发布，但需保留维修前授权确认。

“恢复一半。”杜川说。

“够今天喘气。”陈砚把后台截图归档，立刻恢复普通换屏和电池更换服务。页面重新亮起可接单按钮时，他没有多看，转身去接客户那台进水机。

系统提示沿着主板边缘浮出。

【进水腐蚀：主板屏蔽罩边缘氧化。维修前状态需留照。数据区风险：存在。建议：不承诺数据恢复。】

陈砚把提示翻成客户能听懂的话：“能修开机不代表数据一定保得住，先拍状态，您确认后我再动。”

客户点头签字。维修台上终于又有了正经活。

中午，小店联盟群里开始转发诚远门口那四行合规流程。卢老板拍了一张自己店里的白板：维修前拍外观，不看客户隐私，儿童设备不碰课程，消防通道别堆货。字歪歪扭扭，旁边还贴着一张线槽发票。

贴膜店老板娘更直接，把“问题机器”全部改成“待检测”。旧机回收档口把退货箱挪进仓库，拍照时还特意让门口通道露出来。

杜川看着群消息，笑骂：“一个个土得要命。”

陈砚说：“土才像真的。”

下午，老郭带着物业复核人员来了。对方检查灭火器、线槽、通道、维修台用电。陈砚按登记接待，林小鹿递整改前后照片，杜川在旁边不插话，只负责把堆在门边的客户机盒子搬开。

复核人员看完，写了四项：通道保持畅通、插排已更换、灭火器有效、维修台用电需定期检查。没有“不适宜经营”，也没有“低效商户”。

老郭签见证时，钥匙串在手里响了一下。他低声说：“这张纸有用，收好。”

秦向南把复核意见原件扫描，复印件给物业，原件归档。

“半年续租的第一块地砖，算踩住了。”她说。

但律师函还在桌上。

傍晚，秦向南起草回复函。陈砚、林小鹿、杜川三个人围在旁边，一个字一个字看。

回复里不争吵，不反骂，只列事实：

一，诚远未在公开渠道发布或扩散“裴家小陆总”相关说法。

二，所有材料均按来源区分为平台字段、公开资料、授权记录、口述线索、匿名材料登记。

三，口述线索仅用于合法咨询和材料核验，不作为事实结论。

四，贵方函件自行提及裴泽衡先生姓名，诚远将对该函件作为来函材料依法留存。

杜川看到第四条，终于笑出来。

“这条舒服。”

“舒服也要克制。”秦向南把“依法留存”四个字加粗，“不说别的。”

晚上七点，回复函发出。

邮件发送成功提示跳出来时，店里刚好响起微信到账声。一个老客户换屏付款，二百八十元。林小鹿把小票递给他，对方看了门口白板，又看了桌上的文件夹，忍不住问：“你们这阵仗，比大店还正规。”

陈砚笑了一下。“小店不正规，就没人替我们说话。”

客户走后，杜川把卷帘门拉下一半。街面上有人停在对面拍了一张照片，这次他没有冲出去，只把时间写进异常记录。

“21:03，对面路边拍摄门店外观，未追逐，未冲突。”他写完，把本子推给秦向南，“这样行吧？”

秦向南看了一眼，“行。”

杜川得意了两秒，又被林小鹿递过来一摞客户授权单。

“行就帮忙打孔。”

回复函发出后，陈砚没有立刻关电脑。他把今天的维修流水打开，普通换屏两单，电池一单，进水检测一单，加起来还不够覆盖新涨的配件差价。林小鹿把零钱盒倒出来数，硬币撞在塑料盘里叮当响，声音细碎得让人心里发紧。

“明天我把儿童设备咨询时间单独挂出来。”她说，“别让正常维修客户一直等，也别让家长来了没人接。”

陈砚看了她一眼。前台小桌上贴着四行合规流程，下面又多了一张手写排班：上午维修接待，下午停用登记，特殊材料只做预约。字迹不算漂亮，但每一项都能落到人。

杜川把打孔机按得咔咔响，嘴上还不服软：“以前开店靠手艺，现在靠纸。”

秦向南把打好孔的授权单穿进夹子，“手艺让客户回来，纸让你别被人一句话带走。两样都得有。”

陈砚把维修流水保存，文件名按日期归档。诚远今天没有赢谁，只是把一张张小票、一份份授权、一次次整改复核钉在柜台上，让别人想把它写成混乱商户时，至少得先越过这些纸。

夜里，平台类目复核第二条反馈到了。

普通维修服务恢复后，平台要求诚远三日内补充“供应链合规来源说明”。

杜川脸上的笑慢慢收了。他刚从配件市场拿回来的那两张现款单，还压在抽屉里。

陈砚打开抽屉，看见票据边角被汗浸得有点皱。供应链这条线，终于和平台类目扣到了一起。