第219章 · 离线检测日

周六一早，诚远门口排起了队。

陈砚到店时，天还没完全亮。

他本来以为自己会是第一个到的，结果卷帘门前已经站着三个人。一个外卖骑手蹲在路边吃包子，一个老太太抱着纸盒，一个年轻父亲把孩子的平板夹在胳膊下，另一只手牵着睡眼惺忪的小孩。

看见陈砚，老太太先不好意思地笑：“我怕排不上。”

陈砚喉咙动了一下，把钥匙插进卷帘门：“排得上。危险机先看。”

不是那种开业热闹的队。

队伍里大多是家长、老人、外卖骑手、小店老板，还有几个抱着平板的小孩。有人手里拿着塑料袋，有人拿着纸盒，有人的机器后盖已经鼓得合不上，只能用橡皮筋勉强套着。

林小鹿把预约编号贴在玻璃门上。

A01到A20，后面又临时加了B01到B08。

她本来担心没人来，昨晚还反复看预约表。现在看着门口的人，反而手心出汗。

“别慌。”秦向南从她身边走过，把一沓授权单放到前台，“你负责登记和提醒，不负责解释全部风险。解释不清的，叫陈砚。”

杜川搬出两张凳子，又在门口贴了张纸：鼓包设备请勿充电，勿挤压，排队时保持关机。

他贴完，冲队伍喊：“各位，今天不抢号，不插队。机器危险的先说，孩子用的先说。谁要是拿机器往别人身上挤，我直接请你出去。”

一个老太太被他嗓门吓了一下。

林小鹿赶紧补：“阿姨，他不是凶您，是怕鼓包电池挤到。”

老太太松了口气：“我孙子的平板，晚上老发烫。”

陈砚接过第一台机器。

后盖鼓包，屏幕边缘翘起，螺丝孔有拆过痕迹。卖家贴纸上写着“官方置换九成新”。

检测提示只亮了一瞬。

【检测项：热胀残件】 【标注来源：官方置换】 【可见异常：旧电芯复用，封签覆盖】 【安全风险：继续充电存在鼓胀加剧】

陈砚没把词条念出来，只把机器放进隔离托盘：“这台不能再给孩子用了。我先出风险检测单，平台锁单时别私下撤记录。”

老太太一听要锁单，慌了：“卖家昨晚说给我退二百，让我别闹。”

队伍里的说话声断了一截，塑料袋被风吹得贴在老人膝盖上。

陈砚抬头：“您买的时候多少钱？”

“一千三。”

“孩子用了多久？”

“两个月。”

“那不是二百块能解决的事。”陈砚把检测单推过去，“您不用跟他吵，把这张单、购买记录、机器照片一起提交。不会操作，让林小鹿教您。”

老太太看着检测单，嘴唇动了动：“那会不会很麻烦？”

林小鹿从前台走出来，蹲到她旁边：“麻烦一点，但比晚上充电出事好。您别怕，我一步一步教。”

门口有人拿手机拍，杜川刚想拦，秦向南伸手按住他：“拍流程可以，别拍老人脸。”

杜川立刻改口：“拍可以，脸打码！谁发老人正脸，我让他删！”

队伍里有人笑了一声，紧绷的场面松开一点。

第二台机器来自一个同行小店老板。

他把平板放下时有点不好意思：“我店里收的，差点卖出去。平台入口搜不到你，我还是来了。陈老板，你要是嫌同行麻烦，我付双倍检测费。”

陈砚看了他一眼：“按正常价。你卖出去前送来，比卖出去后补救强。”

小店老板耳根发烫，低头点了点。

检测到第七台时，门口来了两个陌生男人。

他们没排队，站在队伍后面拍照。一个人把镜头正对着玻璃上的“线下检测日”，停得比路过该有的时间更久。

杜川立刻过去：“检测排队，拍摄打码。”

男人笑：“我们路过看看。你们这是不是组织客户维权啊？”

这句话很轻，却像一根针扎进人群。

几个家长互相看了一眼。

秦向南走到门口：“这里是设备安全检测。客户是否维权，由客户自行决定。你如果没有检测需求，请不要干扰排队。”

男人又笑：“那你们贴赔付件回流样本墙，不就是引导别人投诉？”

林小鹿站在前台，忽然开口：“样本墙上每一张都有客户授权，每一个编号只对应机器事实。我们没有写任何商家名字，也没有要求客户必须投诉。您要看，可以先签访客登记。”

她把访客登记表递出去。

男人嘴角停住，手里的手机往下压了压。

队伍里那个同行小店老板也开口：“人家检测机器，你们怕什么？”

外卖骑手跟着说：“我昨天还以为入口没了是出事，今天看，人家比平台上那些批量背书靠谱。”

陌生男人见没人被带节奏，拍了几张就走。

杜川看着他们背影：“这就是澄石说的聚集性误导？”

秦向南说：“他们想拍出这个效果，但没拍到。”

中午十二点，第一批二十台检测完。

杜川的嗓子已经喊哑，林小鹿手腕酸得发抖，秦向南把打码模板改了三版。

陈砚摘下一副手套，手指被汗泡得发皱。修机台边上，防火袋一只只排开，每只袋子上都有编号。

他以前最熟悉的是单台机器的故障：哪块屏换过，哪颗螺丝滑牙，哪条排线被人硬拽。

今天这些机器摆在一起，他看见的不是单点故障。

是同一类人把风险拆碎、洗白、贴上“置换”“赔付”“九成新”，再一台台塞回普通人家里。

其中七台存在鼓包或旧电芯复用风险，四台疑似赔付件回流，两台来自同一卖家。林小鹿把匿名编号贴到新白板上，不写结论，只写事实特征和处理建议。

门口的队伍没有散，反而有人从家长群赶来。

平台入口没了，但人没散。

陈砚站在修机台后，手套上沾着一点黑色胶痕。玻璃门外的人还在等号，有人抱着平板，有人捏着购买记录。搜索排序没了，可这些机器还一台台摆到他面前。

下午三点，平台联系人私下发来一条消息。

语气比通知短得多：

别把材料只交平台。留一份外部入口。

陈砚盯着这句话，许久没动。

秦向南看完，说：“他在提醒你，平台内部扛不住全部压力。”

杜川问：“外部入口是啥？”

陈砚把今天二十台机器的匿名编号放进文件夹，又把老太太那台A01单独标红。

“消费者保护。”他说，“市场监管。”

林小鹿抬头：“要双线递交？”

陈砚点头。

店外，那个抱着鼓包平板的老太太还没走。她坐在凳子上，正让孙子把卖家聊天记录一张张截图。

她抬头看见陈砚，忽然说：“小陈，我不懂这些，你们要是需要我签授权，我签。别让我孙子以后再用这种东西就行。”

陈砚看着她，喉咙有点发紧。

他轻声说：“好。”

当天晚上，诚远把第一份线下检测日材料分成两套。

一套交平台。

另一套，准备递给平台外部入口。

晚上十点，第一份外部材料被装进牛皮纸袋。

林小鹿在封面上写“市场监管”时，笔尖顿了顿：“陈哥，如果他们还是说证据不够呢？”

陈砚把A01学习机的电池照片放到最上面。

鼓包电池顶着后盖，边缘已经把卡扣撑变形。旁边是老太太孙子的手写说明：使用时发热，夜里充电鼓起。

“那就先不说旧案。”陈砚说，“先说孩子手里的电池会不会烧。”

秦向南抬头看了他一眼，没拦。

这比任何资金线都难被推开。

旧案可以说年代久，服务费可以说合同争议，平台可以说不作事实认定。可一台儿童学习机鼓包到后盖变形，照片、实物、授权、检测记录都在，谁接过去都不能装看不见。

杜川把纸袋封口胶带压紧：“这回他们还想切？”

陈砚看着封口胶带压过编号A01。

“让他们切。”他说，“切到最后，也得先把这台机器接住。”