第207章 · 澄石的第二封函

第二封函到的时候，诚远刚拆完一台赔付件。

那台机器没有鼓包，但主板屏蔽罩上有明显清洁痕。

客户是个外卖骑手，攒了两个月钱买平板给儿子上网课。听见“存在拆修痕迹，不能按准新卖”时，他先是沉默，随后问了一句：“那能退多少？”

不是能不能退。

是退多少。

他太清楚便宜东西出事后，普通人能拿回全部钱的概率有多低。

陈砚还没回答，林小鹿的电脑弹出邮件提醒。

发件人：澄石合规服务有限公司。

主题：关于停止使用误导性表述的函。

打印机还没启动，维修台上的螺丝滚到磁吸垫边缘，磕出一声很轻的响。

杜川看见“澄石”两个字，手里的镊子停在半空。

“又来？”

秦向南已经走到电脑前。

“打印。”

林小鹿点开邮件，只看了前两段，眉头就皱起来。

函里要求诚远立即停止使用“赔付件回流”“PZH赔付件”“疑似风险件”等表述，称相关词汇容易造成公众误解，影响正常二手设备流通秩序。

同时要求诚远在二十四小时内撤下公开展示记录中涉及PZH、赔付件、撤记录补偿的内容。

最后一句还是熟悉的话。

否则保留采取进一步措施的权利。

杜川冷笑：“他们是不是只会这一句？”

秦向南说：“会这一句就够很多人怕了。”

外卖骑手站在旁边，有些不知所措。

他看看电脑，又看看陈砚：“老板，我这单还验吗？”

陈砚把邮件扣在桌上。

“验。”

这一个字，比任何回应都稳。

他把骑手那台机器继续拆完，写检测单，拍照，封存。

检测结论没有变。

存在拆修痕迹，卖家“准新赔付件”描述需核对。

骑手拿着检测单，低声说：“他们这么大公司都发函了，我发平台会不会有事？”

秦向南递给他模板。

“你发你的购买事实、检测事实、退款诉求。不要评价他们。”

骑手点点头，把检测单夹进外卖箱的侧袋里。

他走到门口，又回头说：“我不删。”

杜川把头偏到门外，吸了下鼻子。

一个外卖骑手，说“不删”的声音很小。

可比澄石那份盖章函更像人话。

等客户离开，陈砚才坐下来读完整封函。

这次澄石学聪明了。

他们没有直接否认所有样本。

也没有说诚远捏材料。

他们只攻击“表述”。

说赔付件不等于风险件，PZH不等于违法流程，撤记录补偿不等于统一指令。

每一句都像在帮诚远上课。

秦向南看完，说：“他们怕词。”

陈砚点头。

赔付件回流。

PZH。

撤记录补偿。

这些词一旦被客户记住，卖家的话术就不再干净。

澄石不是怕诚远骂他们。

是怕普通人开始会问：这台赔付件的来源呢？PZH是什么？为什么要我撤记录？

林小鹿打开公开墙后台，问：“撤吗？”

杜川立刻说：“撤个屁。”

秦向南看他。

杜川咳了一声：“我是说，当然不撤，但是要按流程不撤。”

林小鹿差点笑出来。

陈砚把第二封函编号。

CS-LAW-207-01。

然后新建一份回应草稿。

不是回澄石。

是回平台和外部受理入口。

第一段：诚远使用“疑似赔付件回流样本”表述，基于客户委托检测中出现的复封、批次错位、PZH标识、撤记录补偿等事实。

第二段：诚远不主张PZH含义定性，不主张澄石与样本直接责任关系，仅请求相关平台核验赔付/置换件来源及风险件二次销售可能。

第三段：澄石来函作为外部异议材料留存。

秦向南看完，没改第一段。

只把“请求”两个字圈了一下。

“保留。”

杜川在旁边嘀咕：“这么客气。”

秦向南说：“客气不等于退。”

下午，澄石第二封函被贴到公开材料板右下角。

标题还是四个字。

对方来函。

和上一次不同，这次下面多了一行小字。

诚远已将来函作为异议材料同步提交平台及相关受理入口。

很多客户看见后，反而更安心。

一个阿姨指着那张函问：“他们让你们删，是不是说明你们查到点东西了？”

秦向南立刻说：“不能这么理解。”

阿姨笑了：“我又不写材料，我就心里这么想。”

杜川憋笑憋得肩膀抖。

傍晚，裴助发来一条短信。

不是虚拟号。

是他以前用过的号码。

【陈老板，你比你爸难缠。】

陈砚看着那句话，拇指停在截图键上。

杜川凑过来看，手里的东西停在半空：“他还敢提？”

秦向南伸手拿过手机，看了一眼。

“留存，不回。”

陈砚点头。

他没有回。

他把短信截图，编号，放入“对方主动触及旧案”材料夹。

裴助把父亲两个字递到他眼前，他就把这一次短信留进记录。

晚上八点，平台补充通道再次更新。

澄石异议函已收到。

请诚远补充：相关公开展示是否均有客户授权及检测原始记录。

杜川看完，第一反应是骂平台又怂。

但林小鹿已经笑了。

“我们有。”

她点开文件夹。

每一张检测单、每一条授权、每一次打码记录、每一个原始照片编号，都在。

这些天被嫌麻烦的编号、遮挡和签字，到这时候才一项项顶上来。

陈砚看着满屏文件夹，忽然想起父亲那句“钱不是给我们的，是让别人安心的”。

现在，澄石的函也不只是给诚远看的。

平台、卖家，还有那些还想让客户闭嘴的人，都会看见这份来函。

诚远不抢话。

只把话说得更准。

林小鹿提交完授权补充包时，前台键盘被她敲得发亮。

平台回执弹出。

材料进入复核。

澄石异议不影响样本继续提交。

晚上，陈砚把澄石第二封函重新读了一遍。

这封函里有一个细节，白天没人来得及细看。

落款下面，除了澄石合规服务有限公司的章，还多了一行小字。

受托处理方：白桥咨询服务。

林小鹿把这一行放大后，手停住。

“白桥又出现了。”

杜川凑过来看：“这不就是前面那个支付商户名？”

陈砚点头。

撤记录补偿的第三方支付商户，叫白桥咨询服务。

澄石第二封函的受托处理方，也叫白桥咨询服务。

同名不等于同一主体。

可这个同名，已经足够让人后背发凉。

秦向南把函拿过去：“查工商。”

林小鹿很快查到两个结果。

一个白桥咨询服务有限公司，成立时间很新，业务范围写着企业合规咨询、商务信息服务、争议协调。

另一个白桥投资管理中心，成立时间更早，和澄石早期投资有交叉。

两者之间没有直接股权关系。

杜川刚想说“又是壳”，秦向南把笔尖往桌面一敲，他把后半句咽了回去。

陈砚说：“先不写壳。”

他把两条信息放进材料包。

白桥咨询服务：当前来函受托处理方，疑似撤记录补偿支付商户同名。

白桥投资管理中心：澄石早期投资关联方，待核。

林小鹿问：“两个白桥要分开？”

“必须分开。”陈砚说。

如果不分开，对方一句“主体不同”就能把材料打散。

晚上九点，那个外卖骑手发来消息。

卖家退了八成款，还要求他签一个“争议已解决说明”。

说明模板里有一句：本人确认不存在赔付件来源争议。

秦向南看完，直接说：“别签。”

陈砚把模板截图放进白桥材料夹。

因为文件页脚上，也有一行小字。

白桥咨询服务。

这次不是同名猜测。

是同一个字样出现在撤记录补偿、澄石来函和争议解决模板里。

三点连成一条很细的线。

还不能拉紧。

但已经能看见方向。

临近关门，陈砚收到裴助发来的第二条短信。

【别急着查白桥。】

没有脏字，也没有恐吓。

可那几个字压在屏幕上，比一句狠话更沉。