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第93章 · 封锁失效
本章简介 / 审稿备注
诚远完成一轮口碑回流,平台服务分继续恢复;远诚压价抢客户反而被客户质疑检测透明度。周远成知道蓝海旧园被问起,第一次露出失控情绪。章尾陈砚收到老许短信:八年前那辆车的贴号,他想起来了。
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三天后,诚远门口重新排起了小队。
队不长。
五六个人。
可对这家前几天还被退单潮压得喘不过气的小店来说,已经足够明显了。
有人来看省城复核货。
有人来做二手机检测。
还有人拿着远诚的报价单,进门第一句就问陈砚:
“他们说你们这边都是瑕疵机,不如他们全原靓机稳。是真的吗?”
杜川站在柜台边,听得火一下就上来了。
要不是林小鹿提前交代过“店里来了人别先跟人抬杠”,他差点当场就回一句“全原个屁”。
可陈砚只是把那张报价单放到一边,连看都没先看价格。
“你想买哪类?”
那客户愣了愣,显然没想到会先被这么问。
“预算三千以内,电池好一点,别有暗病。平时拿来扫码、拍照、打电话。”
“那就别先听全原。”陈砚说,“先看检测项。”
他说完,从柜台后拿出两台机器。
一台是省城复核货。
屏幕换过,主板稳定,外观有两处磕碰,价格低。
另一台是本地寄售货。
外观更好,电池一般,价格高一些,但整机成色看着更唬人。
两张检测单同时摊开。
瑕疵。
维修记录。
电池数据。
售后边界。
适用人群。
陈砚没有说哪台更值。
只把两台机子往前推了一点。
“你先按自己需求看。”
客户低头看了一阵。
先看价格。
再看检测单。
然后又重新把两台机器都上手试了一遍。
杜川站在旁边看得心痒。
因为这人看的不是卖相,是明细。
而只要他开始对着明细看,诚远这边就已经赢了一半。
最后,客户把那台换过屏的省城复核货放到前面。
“我选这个。”
杜川没忍住:“为啥?”
客户说得很实在。
“因为你们把问题写出来了,我心里有底。另一台看着更好,但我不知道它到底藏没藏东西。”
这句话一出口,林小鹿立刻记住了。
她等客户走后,没拍脸,也没拍付款界面,只把这句反馈整理成不露脸的客户摘要,发到店铺动态。
【客户原话:‘你们把问题写出来,我心里有底。’】
下面没多久就来了新评论。
“能不能帮我看下我现在这台有没有暗病?”
“有没有三千左右、问题写得清楚的?”
“检测单模板能不能给我看看?”
评论越多,林小鹿反而越冷静。
她一条条筛,真客户优先回,套话的放后,明显带节奏的直接截图留档。
杜川蹲在她旁边看。
“你现在回评论比我拆机还认真。”
“因为评论区现在也是战场。”林小鹿说,“远诚不是只会在供货群里卡人,他们也会在这些地方带节奏。”
她刚说完,远诚那边果然跟了一条新动态。
同型号机器,直接降价三百。
文案写得还挺阴:
【买二手机,别被低价瑕疵货骗了,正规渠道才有保障。】
杜川一看就火了。
“这不就是点咱吗?”
“对。”林小鹿说。
“回不回?”
她没先动,转头看陈砚。
陈砚正在给另一台机器测前摄,连头都没抬。
“不回。”
杜川差点没听懂。
“这都不回?”
“回嘴没用。”陈砚把检测结果勾上,“客户现在已经开始学会看明细了。我们再去对骂,只会把标准打回话术。”
林小鹿立刻明白了。
“那我们发什么?”
“发标准。”
当天晚上,诚远店铺动态更新了一份新的内容。
不是卖货。
也不是反击。
标题只有五个字:
《二手机瑕疵明示清单》
下面分成十项。
主板拆修。
屏幕来源。
电池数据。
账号风险。
进水痕。
面容模块。
摄像头。
边框变形。
售后边界。
开单备注。
每一项后面都写得很短。
看什么。
为什么要看。
看不清时该怎么问。
没有点名远诚。
没有骂同行。
也没有把自己吹成唯一靠谱。
它像一张购物清单。
但又比购物清单更狠。
因为只要客户照着这十项去比,很多原本靠“全原靓机”四个字糊过去的东西,就糊不住了。
这条动态没上一条热闹。
点赞不算夸张。
评论也不算多。
可转发的人反而更多。
因为它有用。
有个本地小博主甚至没提店名,直接转了这十项,配文:
“买二手机先别听老板吹,先看这张。”
杜川看见后,嘴都笑歪了。
“这比吵赢一百句都爽。”
陈砚没接话,只低头继续测机器。
标准一旦发出去,就不只是给客户看的。
也是给同行看的。
更是给远诚看的。
周远成看到这条动态时,指尖在屏幕边缘停了两秒。
“他在教客户怎么质疑我们。”
助理站在办公桌边,连大气都不敢出。
罗文斌看完动态,却只说了一句。
“他没有点名。”
“没点名更麻烦。”周远成冷声说,“客户会自己对。”
他把手机往桌上一扔,屏幕上那十条检测项像一根根刺,戳得他心口发闷。
因为他心里很清楚。
真正伤人的,不是陈砚骂他。
而是陈砚让客户学会了怎么自己判断。
一旦客户开始学会看主板、看电池、看售后边界,远诚以前那些最能赚钱、也最能糊弄的灰区,就会一点点被挤出来。
桌上的电话这时响了。
周远成刚接起来,搭在杯沿上的手指就停住了。
“蓝海?”
罗文斌立刻抬头。
周远成握着电话,声音压得很低。
“谁去问的?”
对面继续说着什么。
周远成手背上的青筋绷出来。
“老许还在?”
办公室里只剩电话漏出的杂音。
助理低着头,手里的文件夹被捏出一道折痕。
罗文斌却看着周远成的脸,一句话都没漏掉。
电话挂断后,周远成把手机扣在桌上,半天没碰茶杯。
茶杯就在手边,他却没碰。
罗文斌先开了口。
“蓝海旧园?”
周远成猛地看过去。
“你知道多少?”
罗文斌没退。
“我只知道,那不是普通货源。”
周远成盯着他,眼底那点审视压得很低。
下一秒,他抬手把桌上的茶杯直接扫到地上。
瓷片炸开,茶水溅了一地。
这是他第一次在下属面前失控。
也正因为这一下,罗文斌心里反而更确定了。
蓝海那条线,绝对不只是旧园区、旧货路这么简单。
同一时间,诚远店里,陈砚手机震了一下。
陌生号码。
短信只有一行。
【我是老许。贴反半边那辆车,我想起一个贴号:BH-18-07-041。别回电话。】
陈砚盯着那串编号,拇指压在手机侧键上,久久没有松开。
BH-18-07-041。
2018年7月。
蓝圈白横线。
贴反半边的小面包。
这不是结论。
却是他们第一次,从“像”走到了“可查”。
他把手机递给秦向南。
秦向南看完,只说了一句话。
“这一次,线能往车上查了。”