第285章 人工专员 AF14 复核流程已转入人工专员。 这句话弹出来后，打印机待机灯闪了两下，柜台边的价目表纸角被空调风掀起来又落下。 杜川先反应过来，“人工专员是不是比待复核强？” 秦向南看着页面，“强一点。至少机器流程没把材料吞掉。” 林小鹿靠在柜台边，长长吐出一口气。她今天从物业、客户、检查人员、赵明礼之间来回切换，嗓子已经哑了。可白板上的预约号还没擦，取报告的客户还在外面等。 陈砚把页面状态拍照留存，没有笑。 平台专员能打开入口，也能被人打招呼。裴泽衡的手已经伸到物业、投诉材料、赵明礼的黑色文件夹里，不可能看着 AF14 顺利翻出来。 “先关店整改。”陈砚说。 杜川愣住，“现在关？” “不是停业。”陈砚把市场所处理意见贴到工作台内侧，“今晚只做整改。后间纸箱、插排标签、灭火器检查卡，全部补齐。明天继续风险登记。” 杜川看了他两秒，点头，“行。今天不跟他们拼嗓门，拼谁更像正经店。” 老曹没有走远。 他在门口抽了半支烟，又折回来，把一张皱巴巴的纸递给陈砚。 “别说我给的。”他说。 纸是物业内部群通知截图打印件。上面有人转发了投诉模板，标题是《诚远通讯现场处置建议》。发文件的人头像打了码，但昵称没打干净：盛和-赵。 秦向南接过纸，第一时间没有评价，只问：“原图还有吗？” 老曹摇头，“群里撤回了。我怕惹事，只截了这么一张。” 这张纸不够硬。 但它足够说明一个方向：赵明礼不是偶然跟来，那份处置模板至少经过了盛和相关人员的手。 陈砚把纸封袋，编号写成 285-物业群截图-待核。 老曹搓了搓手，“小陈，我不是存心为难你。我这铺子也压着贷款。上面说你们再闹，整条街的消防都要查，我扛不住。” 陈砚看着他。 他小时候常在这条街跑，老曹给过他汽水，也催过父亲交租。这个人不是坏人，可裴泽衡最会用的，就是这种不坏但扛不住的人。 “曹叔，以后有人让你送纸，你先拍给我。”陈砚说，“你不用站我这边，你站流程那边。” 老曹点点头，走的时候背更弯了。 夜里十点，诚远还亮着灯。 杜川趴在地上给插排贴编号，边贴边骂自己字丑。林小鹿把儿童设备风险登记模板改了三遍，把“检测”两个字全部换成“安全风险提示”，避免再被人抓资质话术。秦向南整理今天的材料，按警方、市场、物业、平台、客户五类分盒。 陈砚坐在工作台前，手边放着那台非原装电池学习机。 系统提示还停留在电池鼓胀风险上。 他没有继续追问系统。 今天真正救下来的，不是某个隐藏词条，是一套大家都能执行的笨办法：拍照、编号、留底、少说结论，多走正门。 手机震了一下。 平台人工专员发来第一条消息。 请补充 AF14 线索中“盛和咨询项目部收文章”编号照片，及“见证材料另附”复写纸来源说明。 陈砚看向秦向南。 秦向南也看见了，指尖在杯沿上停住，“他们开始问正东西了。” 这意味着平台复核没有被赵明礼完全堵死。 也意味着下一步，他们必须把旧铁盒里的东西按编号拿出来，放到能被核验的地方。 杜川从地上爬起来，“现在补？” 陈砚摇头，“先做来源说明。方春林、常师傅的名字不能露。” 林小鹿把一杯热水放到他手边，“那就写编号，不写人。” 陈砚拿起笔，在纸上写下第一行： 来源 A：春林财税旧档案转交，原件暂存诚远，弱证人身份保护中。 笔尖刚落，陌生号码又发来一张照片。 照片里，是诚远卷帘门。 卷帘门上被人用黑漆喷了四个字。 旧案骗子。 黑漆照片发来时，店里只剩工作灯。 卷帘门上那四个字歪歪扭扭，漆还没干，顺着门缝往下淌。旧案骗子。 杜川第一个冲到门口，却被秦向南拽住后领。 “先看监控。” “人可能还没走远！” “所以更要看监控。” 杜川胸口起伏，最后还是跟着她进后间。监控画面里，一个戴头盔的人骑电动车停在门前，没摘头盔，只用十几秒喷完字，车牌被挡住，后座绑着外卖箱。 林小鹿盯着屏幕，“外卖箱是假的。我们这条街外卖箱都贴平台反光标，他这个没有。” 她说完，自己也愣了一下。 以前这种边角细节多半是陈砚先盯出来，现在她也能从反光标和箱体做工里挑出不对劲。 陈砚没有急着拨报警电话。他先让杜川保存监控原片，再让林小鹿拍卷帘门全景、近景、漆痕、地面滴落。秦向南把陌生短信和照片接收时间并入同一组。 旧案骗子这四个字很毒。 它不是骂诚远修不好手机，而是把陈建国旧案、AF14 复核、儿童设备公开线全搅成一盆脏水。只要明天早上客户看见，诚远刚撑起来的信任就会被人按着头问：你们是不是为了翻旧案才吓唬孩子？ 陈砚看着卷帘门，没有伸手去擦。 “先不洗。”他说。 杜川瞪眼，“留着过年？” “留到民警来。”陈砚说，“也留到明早第一批客户看见我们怎么处理。” 林小鹿明白了。她拿起白板笔，在玻璃门内侧写下一行：门外喷字已报警留证，今日儿童设备风险登记照常，所有报告可复核。 字写得不漂亮，但很稳。 陈砚拿出手机，拨通报警电话。 电话接通那一刻，平台人工专员又发来消息。 请于明日上午十点前补充收文章编号照片，否则 AF14 复核将顺延。 卷帘门外黑漆还在往下滴。 陈砚看着那行消息，把报警内容说完。 明天十点前，他们要一边处理门口的脏水，一边把父亲旧案里最关键的那张收文章，送进正门。 报警回执出来得很快。 民警到场拍摄喷字，调取监控，又问店里最近有没有纠纷。陈砚没有讲一大串旧案，只把今晚的陌生短信、喷字照片、市场检查处理意见、平台人工专员消息按时间顺序摆出来。 “我们怀疑有人在平台复核期间制造线下压力。”他说，“但具体是谁，我们不下结论。” 民警看了他一眼，像是没想到一个小店老板会把话说得这么克制。 “材料我们带回去。”民警说，“喷字先别清，明早白天再补拍一次自然光照片。你们店里注意安全。” 杜川听见先别清，终于找到理由瞪陈砚，“你看，真留着过夜。” 陈砚没接他的话。 他看着那四个黑字，想起父亲当年被人贴在街口的欠款告示。那时候他还小，只记得母亲半夜拿水桶去洗，洗到天亮，手指泡得发白。第二天，还是有人问他爸是不是骗子。 很多年后，脏水换了颜色，方法却没变。 这一次，他不会让母亲再蹲在街口洗到天亮。 他要让脏字留到阳光底下，让每一道漆痕都进照片和回执；至于平台补充说明，只放 AF14 要求的材料，不拿治安事件去绑架复核。 凌晨一点，店里终于只剩键盘声。 秦向南把收文章编号照片调出来。那张纸来自旧铁盒，边角发黄，编号处有半枚盛和项目部收文章，旁边压着复写纸底印。 林小鹿给方春林发了一条消息，只写：材料按编号提交，不露姓名。 方春林回了一个“好”。隔了几秒，又补一句：我爸要是还在，应该会让你们交。 陈砚盯着那句话，握笔的指节发白。 他没有回煽情的话，只回：我们按流程交。 然后，他把来源说明第二行写完。 来源 B：常师傅代为转交，原保管人已故，转交过程有后门监控和铁盒外观照片佐证。